Редакция от 09 июня 2026

Настоящая Политика возвратов применяется к оплате цифрового контента, онлайн-курсов, материалов, записей, уроков, консультаций и связанных услуг, предоставляемых Храмовым Дмитрием Алексеевичем.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Запрос на возврат денежных средств направляется на адрес электронной почты: dima.xramoff2020@gmail.com.

1.2. В запросе должны быть указаны: фамилия, имя, отчество, номер заказа, дата оплаты, способ оплаты и причина обращения.

1.3. Оператор рассматривает запрос в разумный срок, как правило, в течение 10 рабочих дней, если более длительный срок не требуется по закону или правилам платежного сервиса.

2. ЕСЛИ ДОСТУП ЕЩЕ НЕ НАЧАЛСЯ

2.1. Если доступ к цифровому контенту или услуге еще не был предоставлен и оказание не началось, Заказчик вправе запросить возврат, за вычетом расходов платежных систем и банков, если такие расходы невозвратны по закону или правилам платежного сервиса.

3. ЕСЛИ ДОСТУП УЖЕ ПРЕДОСТАВЛЕН

3.1. Если доступ к цифровому контенту или услуге уже начался, сумма возврата может быть уменьшена пропорционально объему уже предоставленной части, если это допускается законодательством.

3.2. Если Заказчик прямо запросил немедленное предоставление доступа и подтвердил, что исполнение начинается до истечения возможного периода отказа, право на возврат может быть ограничено в пределах, допустимых законом.

4. ЕСЛИ УСЛУГА ИСПОЛНЕНА ПОЛНОСТЬЮ

4.1. Если услуга или доступ к цифровому контенту были предоставлены полностью, возврат может не осуществляться в случаях и пределах, допускаемых законодательством.

5. ТЕХНИЧЕСКИЕ СБОИ

5.1. Если доступ не может быть предоставлен по вине Оператора в течение разумного срока, Оператор либо восстанавливает доступ, либо предлагает возврат, либо иное разумное решение.

6. ЧАРДЖБЭКИ

6.1. До инициирования чарджбэка Заказчику рекомендуется связаться с Оператором для урегулирования вопроса.

6.2. Необоснованный чарджбэк может привести к приостановке доступа на время проверки.

7. ОСОБЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

7.1. Настоящая Политика не ограничивает обязательные права потребителей, предоставляемые применимым законодательством, включая права потребителей из ЕС и Великобритании, если такие нормы подлежат применению.

8. КОНТАКТ ДЛЯ ВОЗВРАТОВ

E-mail: dima.xramoff2020@gmail.com